{"id":12234,"date":"2022-03-10T12:24:53","date_gmt":"2022-03-10T11:24:53","guid":{"rendered":"https:\/\/acrolinxcomsta.wpenginepowered.com\/?p=12234"},"modified":"2024-03-04T08:56:30","modified_gmt":"2024-03-04T07:56:30","slug":"inklusive-technische-dokumentation-bei-salesforce-mit-acrolinx","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acrolinxcomsta.wpenginepowered.com\/de\/blog\/inklusive-technische-dokumentation-bei-salesforce-mit-acrolinx\/","title":{"rendered":"Inklusive Technische Dokumentation bei Salesforce \u2013 mit Acrolinx"},"content":{"rendered":"\n

Acrolinx unterst\u00fctzt Unternehmen dabei, inklusiven, respektvollen und nicht-diskriminierenden Content zu erstellen und damit Diversity zu st\u00e4rken.<\/p>\n\n\n\n

Unser Kunde Salesforce m\u00f6chte Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion durch Diversity-Management f\u00f6rdern und st\u00e4rken. Das gilt auch f\u00fcr die Technische Dokumentation des Unternehmens. Auf dem Weg zur inklusiven Technischen Dokumentation wurden im ersten Schritt Wortwahl und Terminologie auf den Pr\u00fcfstand gestellt. Das Ziel: produkt\u00fcbergreifend nicht-inklusive Formulierungen identifizieren und ersetzen.<\/p>\n\n\n\n

Im Sinne ihrer transparenten Unternehmenskultur ver\u00f6ffentlichte Salesforce erste, zentrale Erkenntnisse rund um Werte und Chancengleichheit in einem Blogbeitrag<\/a>. Es wurde dabei auch auf Acrolinx eingegangen: Durch den Einsatz der Plattform gelingt es Salesforce, nicht-inklusive Sprache in existierenden Dokumenten ausfindig zu machen und zu ersetzen. Dar\u00fcber hinaus unterst\u00fctzt Acrolinx die Salesforce-Autor*innen dabei, inklusiven neuen Content zu erstellen.<\/p>\n\n\n\n

Salesforce und Technische Dokumentation <\/h3>\n\n\n\n

Salesforce sieht Unternehmen in der Verantwortung, ihre Sprache inklusiv und respektvoll zu gestalten, um Inklusion voranzubringen und Vorurteilen vorzubeugen. Das beinhaltet laut Salesforce auch, zu \u00fcberlegen, wie sich die genannten Werte produktseitig umsetzen lassen (Quelle<\/a>).<\/p>\n\n\n\n

Im oben verlinkten Blogbeitrag arbeitet das Unternehmen einige exkludierende Formulierungen aus dem Gebiet der Technischen Kommunikation heraus und gibt den Leser*innen Formulierungsalternativen an die Hand. Ein Beispiel: Statt \u201cblacklist\u201d und \u201cwhitelist\u201d k\u00f6nnen die nicht diskriminierenden Terme \u201cblocklist\u201d und \u201callowlist\u201d verwendet werden.<\/p>\n\n\n\n

Dieses Know-how kann auch f\u00fcr andere Tech-Unternehmen einen Ansatzpunkt bieten, ihre eigene Technische Dokumentation bis hin zum Software-Quellcode sprachlich inklusiver zu gestalten und damit Diversity zu f\u00f6rdern.<\/p>\n\n\n\n

Technologie und inklusive Technische Dokumentation<\/h3>\n\n\n\n

Um seine Ziele im Bereich der inklusiven Technischen Dokumentation zu erreichen, setzt Salesforce auf die KI-gest\u00fctzte Plattform Acrolinx. Technische Redakteur*innen werden durch den Einsatz der Plattform dabei unterst\u00fctzt, direkt w\u00e4hrend des Schreibens ihre Inhalte zu verbessern. Mit Acrolinx wird der Dokumentationsprozess skalierbarer.<\/p>\n\n\n\n

Wir bei Acrolinx haben dar\u00fcber hinaus unter die Lupe genommen, welche Rolle Technologie f\u00fcr inklusive Content-Strategien spielt. Lesen Sie dazu unseren Blogbeitrag. In zahlreichen \u00f6ffentlich bekannten F\u00e4llen haben unfaire Algorithmen aus dem Bereich des maschinellen Lernens zu Exklusion und falschen Entscheidungen gef\u00fchrt. Daher ist es unumg\u00e4nglich, dass Tech-Unternehmen sich im Kampf f\u00fcr mehr Diversit\u00e4t, Chancengleichheit und Inklusion mit konkreten Ma\u00dfnahmen positionieren. Nicht nur in Hinblick auf ihre Produkte, sondern auch f\u00fcr die Mitarbeiter*innen, die diese Produkte entwickeln. <\/p>\n\n\n\n

Die Reise geht weiter<\/h3>\n\n\n\n

Die Umsetzung von Diversity-Ma\u00dfnahmen und damit der Weg hin zu inklusiven Produkten ist f\u00fcr Unternehmen eine niemals endende Reise. Unternehmen wie Salesforce, die die Umsetzung inklusiver Technischer Dokumentation ebenso transparent offenlegen, wie ihren fairen Quellcode, haben einen positiven Einfluss auf andere Tech-Unternehmen. Wir bei Acrolinx hoffen, dass Salesforce andere Unternehmen inspiriert, im Zuge des Diversity-Managements ihren Content inklusiver zu gestalten und damit Vielfalt zu f\u00f6rdern.<\/p>\n\n\n\n

Acrolinx-Kunde Microsoft hat einen Leitfaden f\u00fcr inklusive Technische Dokumentation<\/a> ver\u00f6ffentlicht. Der Leitfaden unterst\u00fctzt Mitarbeiter*innen dabei, Sprache zu vermeiden, die Menschen mit Behinderungen diskriminiert, gender-neutral zu schreiben und die menschliche Vielfalt abzubilden. Hier geht es z. B. um genderneutrale Pronomen und Sprache, die der kulturellen Diversit\u00e4t gerecht wird. Auf diese Weise kann die Dokumentation global f\u00fcr alle Leser*innen bereitgestellt werden. Der Leitfaden zielt darauf ab, Mitarbeiter*innen zu ermutigen, bereits bei der Entwicklung ein Augenmerk darauf zu legen, Inklusion und Vielfalt in der Dokumentation zu repr\u00e4sentieren.<\/p>\n\n\n\n

Inklusive Kommunikation ist f\u00fcr alle Arten von Content wichtig. Nicht nur f\u00fcr Ihre Technische Dokumentation, sondern auch f\u00fcr Website-Texte, Supportartikel, Human Resources und Marketingmaterialien. Durch inklusive Sprache erreichen Sie, dass Ihre Sprache Ihre Diversity-Ma\u00dfnahmen abbildet. So wird das gemeinsame Ziel unterst\u00fctzt, das Sie im Unternehmen verfolgen.<\/p>\n\n\n\n